कागजी कार्रवाई को व्यवस्थित करना हमेशा एक आनंददायक कार्य नहीं होता है, है ना? यह थका देने वाला, उबाऊ हो सकता है और यह बताने की जरूरत नहीं है कि यह आपको कई मनोरंजक गतिविधियों से वंचित कर सकता है। हाँ, हम इससे अधिक सहमत नहीं हो सके। लेकिन आपात्कालीन स्थिति के दौरान यह बहुत बड़ा अंतर ला सकता है।

अपने कागज़ात तैयार और अद्यतन क्यों रखें?

गंभीर बीमारी, दुर्घटना या मृत्यु - तो आप या आपका नामांकित व्यक्ति इस पॉलिसी के खिलाफ दावा करता है। बीमाकर्ता दावे का मूल्यांकन करता है और लाभ का भुगतान करता है।

अब, इस पूरी प्रक्रिया के दौरान, कई बार ऐसा होता है जब कागजी कार्रवाई महत्वपूर्ण हो जाती है। आइए तीन अलग-अलग परिदृश्यों पर नजर डालें।

आप अपने बोनस और रिटर्न की जांच करना चाहते हैं:
बहुत सारी जीवन बीमा योजनाएं निवेश घटक के साथ आती हैं। कुछ अन्य योजनाओं में नियमित बोनस भुगतान शामिल है। ऐसा तब होता है जब बीमाकर्ता हर कुछ वर्षों में उन बीमाकर्ताओं को एक निश्चित राशि का भुगतान करता है जिन्होंने अपनी पॉलिसी को लगन से नवीनीकृत किया है।

अब, ऐसी स्थिति की कल्पना करें जहां आप किसी दूसरे शहर में चले गए हों। आपका फ़ोन नंबर और पता बदल गया है. बीमाकर्ता एक निश्चित बोनस भुगतान के बारे में आपसे संपर्क करना चाहता है। उनके पास केवल पुराने विवरण हैं; और यह जानने का कोई तरीका नहीं है कि आपसे कैसे संपर्क किया जाए। तो क्या?

आप भुगतान खाता बदलना चाहते हैं:
मान लीजिए कि आपकी बीमा पॉलिसी का प्रीमियम आपके बैंक खाते से स्वचालित रूप से कट जाता है। अब, आपने नौकरी बदल ली है और परिणामस्वरूप, अपना प्राथमिक बैंक खाता बदल दिया है। पुराने खाते में बहुत कम शेष है या इससे भी बदतर, बंद है। और आप अपने बीमाकर्ता को सूचित करना भूल जाते हैं।

यदि आप बीमाकर्ता से भुगतान की याद दिलाने वाला कोई संचार चूक जाते हैं, या यात्रा कर रहे हैं, तो आप प्रीमियम भुगतान से चूक सकते हैं। और 30-45 दिनों के बाद पॉलिसी लैप्स हो सकती है। तब आप अपने हिस्से के कुछ बोनस और लाभों से चूक सकते हैं।

आप दावा करना चाहते हैं
- जब आप किसी बीमा कंपनी के पास दावा करते हैं, तो आपको दस्तावेज़ों का एक सेट जमा करना होगा।

आमतौर पर, दावे के साथ दस्तावेजों में बदलाव की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, गंभीर बीमारी के दावे के लिए मृत्यु-संबंधी दावे की तुलना में अलग-अलग दस्तावेज़ों की आवश्यकता होगी।

हालाँकि, मोटे तौर पर कहें तो, ये वे दस्तावेज़ हैं जिन्हें आपको या आपके नामांकित व्यक्तियों को जमा करना होगा।

• विधिवत भरा हुआ दावा प्रपत्र
• पहचान का प्रमाण: पैन कार्ड, आधार कार्ड, पासपोर्ट, आदि।
• पॉलिसीधारक के साथ संबंध का प्रमाण
• मूल पॉलिसी दस्तावेज़

इसके अतिरिक्त, दावे की प्रकृति के आधार पर, आपको कुछ अतिरिक्त दस्तावेज़ भी जमा करने पड़ सकते हैं। यहां विवरण की जांच करें।

अब, यदि आपका कागजी काम तैयार नहीं है, या कुछ विवरण पुराने हैं जैसे घर का पता या बैंक खाता विवरण, तो दस्तावेज़ों में विसंगतियाँ हो सकती हैं। इससे दावे के भुगतान में अनावश्यक देरी हो सकती है या इससे भी बदतर, अस्वीकृति हो सकती है। साथ ही, यह बीमाकर्ता के लिए दावा सत्यापन प्रक्रिया को बहुत आसान बनाता है।

और, हम स्वीकार करेंगे, यह हमें एक अच्छा दावा निपटान अनुपात बनाए रखने में भी मदद करता है।

वित्त वर्ष 2019-20 में, हमने 2.4 दिनों के औसत टर्न-अराउंड समय के साथ 97.54% दावों का निपटारा किया!