आपको अपनी जीवन बीमा पॉलिसियों को डीमैटरियलाइज़ क्यों करना चाहिए?

इस खबर के बाद कि आईआरडीएआई इक्विटी निवेशकों द्वारा रखे गए शेयरों के डीमैट की तरह ही जीवन बीमा पॉलिसियों को डीमैट करने की योजना बना रहा है, हर तरफ से काफी खुशी हुई है, क्योंकि यह निर्णय सभी के लिए एक जीत की स्थिति होने का वादा करता है।

डिमटेरियलाइजेशन का अर्थ है अपने भौतिक पॉलिसी दस्तावेज़ को एक संशोधित ऑनलाइन वस्तु में परिवर्तित करना। अब आपको अपनी पॉलिसी को नवीनीकृत करने का समय आने पर कागजी कार्रवाई की तलाश में भागदौड़ करने की आवश्यकता नहीं होगी।

भारत में जीवन बीमा कंपनियों द्वारा जारी पॉलिसियों के डीमैट को लागू करने का तरीका यह है कि पॉलिसी धारक को आईआरडीएआई द्वारा अधिकृत पांच बीमा रिपॉजिटरी में से किसी एक के साथ एक इलेक्ट्रॉनिक बीमा खाता (ईआईए) खोलना होगा।

प्रत्येक व्यक्ति को एक ईआईए की अनुमति है और इसे सीधे रिपॉजिटरी या बीमा कंपनी के एजेंटों के माध्यम से खोला जा सकता है।

पॉलिसी दस्तावेज़ों और विवरणों के रखरखाव और सुरक्षा कार्यों का ध्यान रखकर, रिपॉजिटरी डेटा संग्रहीत करने के अपने नियमित कार्य से बाहर निकल जाएगी और ग्राहक सेवा में कदम रखेगी और बीमा फर्म के कार्यभार को कम करेगी।

ऑनलाइन प्रक्रियाओं से दूर-दराज और दूर-दराज के स्थानों में ग्राहकों तक पहुंचने के लिए लॉजिस्टिक्स पर आने वाली लागत भी कम हो गई है। पोर्टेबिलिटी के अलावा, मोबाइल ग्राहक स्मार्ट हैंडसेट के माध्यम से पॉलिसी संबंधी मुद्दों तक पहुंचने और उन्हें संसाधित करने में भी सक्षम होंगे।

कुशल और पारदर्शी सेवाएँ इस परिवर्तन का तार्किक परिणाम होंगी और एक खुशहाल ग्राहक अनुभव में बदल जाएंगी। भारत में जीवन बीमा कंपनियां अब नियमित क्वेरी प्रोसेसिंग के बजाय प्रेजेंटेशन और मार्केटिंग पर ध्यान केंद्रित कर सकती हैं।

ग्राहक विवरण को क्रेडिट, कर और अन्य डेटाबेस के साथ अधिक आसानी से जोड़ा जा सकता है, जिससे जोखिम का बेहतर अनुमान और उत्पादों का निजीकरण संभव हो सकेगा।

लाभार्थियों और पॉलिसी धारक के परिवार के सदस्यों को एक सुलभ स्थान पर इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ की उपलब्धता से लाभ होगा, जहां बीमाकर्ता के प्रसंस्करण एजेंटों द्वारा दावों के खिलाफ सभी विवरण और लाभों को आसानी से जांचा जा सकता है, बिना किसी को बहुत अधिक परेशानी में डाले।

उद्योग प्रहरी उद्योग के रुझानों तक आसान पहुंच से भी लाभान्वित हो सकते हैं और सर्वोत्तम प्रथाओं को बढ़ावा देने और अनुचित नीतियों को दंडित करके पर्यवेक्षक के रूप में अपनी भूमिका बेहतर ढंग से निभा सकते हैं।

ग्राहकों के पास अभी भी अपने कागजी पॉलिसी दस्तावेज़ को बनाए रखने का विकल्प होगा, लेकिन फिर वे इलेक्ट्रॉनिक पॉलिसी धारकों द्वारा प्राप्त लाभों तक नहीं पहुंच पाएंगे। ग्राहक भौतिक और इलेक्ट्रॉनिक प्रारूपों के बीच अंतर-परिवर्तन कर सकते हैं और उन्हें अपनी पसंद के लिए समर्थन मिलता रहेगा।

भारत में जीवन बीमा कंपनियों के लिए उत्पादक संसाधनों को वित्तीय सलाह और नए ग्राहकों को आकर्षित करने जैसी अधिक लाभदायक गतिविधियों में लगाना आसान हो जाएगा।

संक्षेप में, सिस्टम में प्रत्येक खिलाड़ी स्वयं को उस कार्य में संलग्न होने में सक्षम पाएगा जो उससे सबसे अधिक संबंधित है, और प्रयास की बर्बादी और प्रतिकृति को बचाएगा।