बीमा उद्योग की आगे की राह

मजबूत सेवा क्षेत्र के एक अभिन्न अंग के रूप में बीमा उद्योग राष्ट्रीय सकल घरेलू उत्पाद में एक प्रमुख योगदानकर्ता बना हुआ है, और भारत के वित्तीय बुनियादी ढांचे का एक स्तंभ बनकर व्यवसाय का समर्थन करने में महत्वपूर्ण है। नवीनतम आर्थिक सर्वेक्षण के अनुसार, भारत में बीमा प्रवेश 2000 में 2.3% से बढ़कर 2013 में 3.9% हो गया। यह वृद्धि बढ़ती जीवन प्रत्याशा, बचत और निजी क्षेत्र के रोजगार और बढ़ती वित्तीय साक्षरता का परिणाम है।

किसी के भविष्य को सुरक्षित रखने के साधन के रूप में, बीमा सपने बेचने और भावनाओं में निवेश करने का व्यवसाय है। इसके उदाहरण हैं बेटे की कॉलेज फीस या अपना खुद का घर खरीदने की योजना बनाना। इसलिए, बीमाकर्ता के साथ निवेश करने के उपभोक्ता के निर्णय के लिए बीमाकर्ता पर भरोसा महत्वपूर्ण है। दुर्भाग्य से, जटिल कागजी कार्रवाई और गणना, देरी और गलत बिक्री ने ग्राहकों के संकल्प और विश्वास को कमजोर कर दिया है।

हालाँकि 2001 और 2010 के बीच नए बिजनेस प्रीमियम के लिए CAGR की वृद्धि आश्चर्यजनक रूप से 31% थी, लेकिन 2010-2012 में यह गिरकर 2% हो गई। विवेकपूर्ण निधि प्रबंधन और उत्तरदायी विनियमन ने यह सुनिश्चित किया है कि जीवन बीमा उद्योग लंबी अवधि में टिकाऊ और विस्तार योग्य बना रहे। नवाचार को बढ़ावा देना, निष्पक्ष प्रतिस्पर्धा और विकास के अन्य बाहरी चालकों के साथ-साथ अक्षमता को सीमित करना, अंडरराइट किए गए प्रीमियम की मात्रा बढ़ाने के लिए मुख्य रणनीति होगी।

पैठ को और बढ़ाने की संभावना बहुत अधिक है क्योंकि भारत की अधिकांश आबादी का दोहन नहीं हुआ है। नकदी और आभूषणों के रूप में बचत रखना अभी भी कई पारंपरिक भारतीय घरों में आदर्श है, और उन्हें अपनी बचत के बेहतर रिटर्न के बारे में शिक्षित करने की आवश्यकता है।

2015-16 के केंद्रीय बजट में इस बड़े वर्ग के लिए सार्वभौमिक बैंकिंग कवरेज और अन्य राज्य-समर्थित सूक्ष्म बीमा और पेंशन योजनाओं के लिए जन धन योजना के माध्यम से असंगठित क्षेत्र और ग्रामीण नागरिकों तक पहुंचने के लिए कई उपायों की घोषणा की गई।

भारत में निजी जीवन बीमा कंपनी के पास मौजूदा वितरण चैनलों, जैसे आरआरबी, बैंक एश्योरेंस और माइक्रोफाइनेंस का उपयोग करके इस बाजार में सेवा करने की काफी गुंजाइश है।

भारत में एक जीवन बीमा कंपनी द्वारा दीर्घकालिक बचत और सुरक्षा योजनाओं के क्रमपरिवर्तन के माध्यम से ग्राहक प्रोत्साहन को लागू किया जा सकता है। ग्राहक आकर्षण केवल बढ़ती वित्तीय जागरूकता, बचत और प्रयोज्य आय से ही आएगा।

बीमा कंपनियों के लिए लाभप्रदता एक बड़ी चुनौती बनी हुई है लेकिन उद्योग इस समय एक महत्वपूर्ण मोड़ पर है। जबकि भारत में 23 जीवन बीमा कंपनियों में से 12 ने वित्त वर्ष 2010-11 में कर के बाद मुनाफा दर्ज किया, बाकी के लिए, ब्रेकईवन बिंदु मायावी बना हुआ है। परिचालन लागत में वृद्धि हुई है लेकिन बढ़ोतरी के लाभ अभी तक प्राप्त नहीं हुए हैं।

उद्योग पर्यवेक्षण को पारदर्शिता और सरलीकरण पर केंद्रित रहने की आवश्यकता है। हालाँकि बीमाकर्ताओं ने ग्राहक अनुकूल और नवीन उत्पादों को डिजाइन करने में अच्छा काम किया है, लेकिन वितरण के लिए चैनलों के सही मिश्रण को लागू करने में वही चमक गायब है। कंपनियाँ अब अपने संचालन या वितरण में कठोर बने रहने का जोखिम नहीं उठा सकती हैं। लोगों की जीवनशैली और खरीदारी की आदतें यह तय करेंगी कि मार्केटिंग का कौन सा मॉडल लागू किया जा सकता है, लेकिन कंपनियों को उसी उद्देश्य के लिए संसाधनों के चुनाव में सावधानी बरतने की जरूरत है।