जीवन बीमा दावों से संबंधित अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

आदर्श रूप से, पॉलिसीधारक की मृत्यु के मामले में, आपको यथाशीघ्र बीमाकर्ता के पास दावा दायर करना चाहिए। दावा करने से पहले लंबे समय तक इंतजार करना अच्छा विचार नहीं है। इससे केवल मृत्यु लाभ के वितरण में देरी होगी।

यह उठाए गए दावे की प्रकृति पर निर्भर करता है। परिपक्वता दावों के लिए, पॉलिसीधारकों को स्वयं लाभ प्राप्त होगा। दूसरी ओर, मृत्यु दावों के लिए, नामांकित व्यक्तियों, लाभार्थियों, या पॉलिसीधारक के कानूनी उत्तराधिकारियों को इसके बदले लाभ प्राप्त होगा।

यदि आप पॉलिसीधारक के नामांकित, लाभार्थी या कानूनी उत्तराधिकारी हैं, तो आपको सबसे पहले पॉलिसीधारक की मृत्यु के बारे में बीमा सेवा प्रदाता को सूचित करना चाहिए। इसके साथ ही आपको कुछ अन्य जानकारी जैसे मृत्यु का कारण, स्थान और तारीख भी देनी होगी।

सूचना दिए जाने के बाद, आपको मृत्यु लाभ दावा दर्ज करने के लिए बीमाकर्ता के पास निम्नलिखित दस्तावेज दाखिल करने चाहिए।

• विधिवत भरा हुआ दावा प्रपत्र
• मृत्यु प्रमाण पत्र की एक प्रति
• मूल पॉलिसी दस्तावेज़
• मृतक के साथ संबंध का प्रमाण
• मुक्ति का एक निष्पादित रूप

एक बार ये सभी दस्तावेज़ दाखिल हो जाने के बाद, बीमाकर्ता दावे पर कार्रवाई करेगा, और यदि पर्याप्त और उचित पाया गया, तो वे मृत्यु लाभ का वितरण करेंगे।

यदि आपकी पॉलिसी परिपक्वता लाभ प्रदान करती है, तो आपको पॉलिसी अवधि जीवित रहने पर परिपक्वता दावा करने की आवश्यकता है। परिपक्वता दावा करने की प्रक्रिया बेहद आसान है। जब कोई पॉलिसी परिपक्व होने वाली होती है, तो बीमाकर्ता स्वचालित रूप से आपको आसन्न परिपक्वता तिथि के बारे में सूचित कर देगा। आपके लिए प्रक्रिया को आसान बनाने के लिए आमतौर पर एक डिस्चार्ज फॉर्म भी भेजा जाता है।

आपको बस डिस्चार्ज फॉर्म पर हस्ताक्षर करना है, अपना हस्ताक्षर प्रमाणित करना है, और इसे मूल पॉलिसी दस्तावेज़ के साथ अपने बीमाकर्ता को भेजना है। एक बार जब बीमा सेवा प्रदाता फॉर्म और पॉलिसी दस्तावेज़ प्राप्त कर लेता है, तो आपका दावा संसाधित हो जाएगा और परिपक्वता लाभ आपको जमा कर दिया जाएगा।

आप अपने बीमा सेवा प्रदाता की किसी भी शाखा में सभी आवश्यक सहायक दस्तावेजों के साथ विधिवत भरे हुए दावा फॉर्म जमा कर सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, यदि आप भौतिक यात्रा नहीं करना पसंद करते हैं और यदि आपका बीमाकर्ता ऑनलाइन सेवाएं प्रदान करता है, तो आप दस्तावेज़ों को सीधे अपने बीमा सेवा प्रदाता के दावा अनुभाग को ईमेल भी कर सकते हैं।

यदि आपने पॉलिसी खरीद के समय किसी नामांकित व्यक्ति को नियुक्त नहीं किया है, तो हम अत्यधिक अनुशंसा करते हैं कि आप जल्द से जल्द एक को नियुक्त करें। आपको केवल अपने बीमाकर्ता के पास विधिवत भरा हुआ नामांकन फॉर्म जमा करना होगा। नामांकित व्यक्ति होने से आपके परिवार के लिए मृत्यु दावा प्रक्रिया बेहद आसान और परेशानी मुक्त हो सकती है।

यदि कोई नामांकित व्यक्ति नहीं है और पॉलिसीधारक की मृत्यु हो जाती है, तो परिवार के सदस्य या पॉलिसीधारक के कानूनी उत्तराधिकारी बीमाकर्ता के पास मृत्यु दावा दर्ज कर सकते हैं। हालाँकि, अन्य सभी उपर्युक्त दस्तावेजों के अलावा, दावेदारों को एक 'उत्तराधिकार प्रमाणपत्र' भी जमा करने की आवश्यकता हो सकती है जो पॉलिसी लाभ संवितरण के लिए प्रदान करता है। वैकल्पिक रूप से, यदि पॉलिसीधारक ने कोई वसीयत छोड़ी है, तो दावेदारों को उसकी एक प्रति भी जमा करनी होगी।

इस दुर्भाग्यपूर्ण मामले में, आपको अपने बीमाकर्ता को सूचित करना होगा और एक अलग नामांकित व्यक्ति नियुक्त करना होगा। आप दोबारा नामांकन फॉर्म जमा करके ऐसा कर सकते हैं।

बीमा दावे के अनुमोदन में लगने वाला समय एक बीमाकर्ता से दूसरे बीमाकर्ता के बीच अलग-अलग होता है। जैसा कि कहा गया है, ऐसे नियम हैं जो बताते हैं कि यदि कोई दावा वैध पाया जाता है, तो उसे उक्त दावा दायर करने की तारीख से 30 दिनों के भीतर निपटाया जाना चाहिए। हालाँकि, यदि बीमाकर्ता को किसी और स्पष्टीकरण या सत्यापन की आवश्यकता हो तो दावे को निपटाने का समय 120 दिनों तक बढ़ाया जा सकता है।

वैसे, वित्त वर्ष 20-21 की अवधि के लिए आदित्य बिरला सन लाइफ इंश्योरेंस का दावा निपटान अनुपात 98.04%3 है, जिसमें सभी आवश्यकताओं की प्राप्ति से 2.4 दिनों का औसत दावा निपटान समय है।